派师傅-隐私政策

派师傅家居服务平台
隐私政策

更新日期：2025年04月01日

生效日期：2025年04月01日

【引言】

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，派师傅家居服务平台（或称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用派师傅APP的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

【特别提示】

本政策仅适用于四川宜米多科技有限公司及其关联公司（包括但不限四川宜米多科技有限公司，以下或称“我们”）提供的产品和服务及其延伸的功能，包括派师傅APP及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

请仔细阅读《派师傅家居服务平台隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《派师傅家居服务平台隐私政策》中的联系方式咨询我们。

本政策将帮助您了解以下内容：

       一、定义及适用范围
       二、我们如何收集、使用您的信息
       三、我们将如何使用 Cookie 及第三方SDK
       四、关于派师傅APP权限收集
       五、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
       六、我们如何保护您的信息
       七、我们如何存储您的信息
       八、您如何管理您的信息
       九、我们如何处理未成年人的信息
       十、注销账户
       十一、本政策如何更新
       十二、您如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

派师傅APP：指派师傅家居服务平台安卓客户端。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

除另有约定外，本政策所用定义与《师傅入驻服务协议》中的定义具有相同的涵义。

（二）适用范围

本政策适用于派师傅APP向您提供的各项产品和服务，如我们APP中的学院培训模块、派师傅商城模块等。

二、我们如何收集、使用您的信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后再开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

派师傅APP为您提供便捷家居平台服务，为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息：

1、平台注册：您在使用我们APP时，我们需要您提供您的手机号进行注册，以便平台识别您的账号，并为您提供平台服务。

2、平台接单及交易履约：您需要进行实人认证，您可以根据认证要求提供相应的身份信息（身份证、护照、户口簿及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）、提供您真实的联系电话、身份证照片、身份证信息、姓名、性别等个人相关信息以便于我们帮助您顺利接单并保障您和顾客的服务安全。

3、派师傅商城：您需要提供收货人、收货地址、联系电话信息以便于我们帮助您顺利完成交易并保障您的交易安全。

4、客服及争议处理：在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的必要信息，用于验证您的身份、向您回复及回访我们服务人员的服务质量。

5、评论、分享等信息发布：您可选择使用评论、问答、社区分享及其他信息发布功能，向其他用户分享您的家居服务体验。

6、安全保障：为保障您的账户及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况。

7、其他附加功能：为提升您的家居服务体验，我们还为您提供了很多附加功能。例如使用您所在位置向您提供附近的家居服务订单信息，您可以进行就近接单，我们也能根据您的位置进行合理派单，您可按需选择使用或关闭。

对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的，还有部分是从第三方间接获取的。

我们希望您能理解，我们无法单独向您提供上述全部的服务，很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施尽可能地保护您的个人信息安全。

另外，我们也会根据您的选择，向与您服务的客户或其他服务对象提供您的个人信息，以便其能够您更好地与客户沟通、提供高质量的服务。

三、我们将如何使用 Cookie 及第三方SDK

（一）Cookie的使用

为确保派师傅APP正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好、订单信息或购物车内的商品等数据。

功能：用于师傅接单、抢单、报价通知提醒

收集个人信息及相关权限：读取手机状态、写入外部存储、读取外部存储、访问近似位置、MAC地址、网络定位、设备IP

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、关于派师傅APP权限收集

在使用派师傅APP时可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、日历、通讯录、电话状态、外部存储，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在设备系统中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限，详细权限和使用目的如下：

1、android.permission.INTERNET（访问网络权限）：实现应用程序联网

2、android.permission.ACCESS_WIFI_STATE（获取WiFi状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境

3、android.permission.ACCESS_NETWORK_STATE（获取网络状态权限）：监控网络变化，提示用户当前网络环境

4、android.permission.VIBRATE（使用振动权限）：允许手机振动

5、android.permission.WAKE_LOCK（唤醒锁定权限）：允许程序在手机屏幕关闭后后台进程仍然运行，保持屏幕唤醒

6、android.permission.RESTART_PACKAGES（结束系统任务权限）：重新启动应用

7、android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS（修改声音设置权限）：修改全局音频设置，例如调节音量和用于输出的扬声器

8、android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION（支持后台访问位置权限）：保持持续定位能力

9、android.permission.WRITESYSTEM（读写系统设置权限）：允许应用读写系统设置项

10、android.permission.GET_TASKS（获取任务信息权限）：允许应用获取当前或最近运行的应用

11、android.permission.CHANGE_WIFI_STATE（改变WiFi状态权限）：允许应用改变WiFi状态

12、android.permission.READ_PHONE_STATE（获取手机状态）：允许应用获取设备信息等，包括您使用的设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、唯一设备识别码（如IMEI/AndroidID/IDFA/IDFV/OPENUDID/GUID/OAID、SIM卡IMSI、ICCID信息等设备标识符）、运行中进程信息、移动应用列表、WIFI状态、电信运营商等软硬件特征信息。

为使您能更好的接到满意的订单，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用派师傅APP，但您可能无法使用一些扩展功能。这些扩展功能包括：

1、基于位置信息的派单功能（LOCATION）：我们会收集您的位置信息（我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹）来判断您所处的地点，自动为您推荐您所在区域可以接受的订单。

2、基于摄像头（相机）的扩展功能（CAMERA）：您可以使用这项扩展功能完成视频拍摄、拍照的功能。

3、基于图片/视频上传的扩展功能：您可以在派师傅APP上传您的照片/视频来使用更换头像、消单、发送动态等功能。

5、基于日历权限的扩展功能（READ_CALENDAR）：当您使用派师傅APP相关服务时，您可以通过开启日历权限查看以往订单。若您不开启此权限，您将无法使用日历管理相关的功能，但不影响您使用其他服务。

6、基于读取/写入外置存储器的扩展功能(WRITE_EXTERNAL_STORAGE)( READ_EXTERNAL_STORAGE)：在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能，保障客户端的稳定运行。

7、基于剪切板的扩展功能：当您复制订单号、客户地址时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与派师傅APP服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过派师傅平台购买商品或接单服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与订单服务有关的必要信息共享给相关客户或服务的提供者，以实现您的接单、交易及售后服务需求。

4、与关联公司间共享：为便于我们基于派师傅平台向您提供产品和服务，保护派师傅或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在派师傅APP服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反派师傅平台相关协议及规则的情况，或为保护派师傅平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及派师傅平台已对您采取的措施。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

六、我们如何保护您的信息

（一）我们采取的数据保护技术措施，

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的APP与服务器之间交换数据时受加密保护

（二）我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。

（三）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用派师傅平台服务时不要使用非派师傅平台推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

七、我们如何存储您的信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的订单信息及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

八、您如何管理您的信息

您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如自行删除购物车里的商品，更新您的个人信息，以及注销您的账户。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过我们人工客服电话4000-119-176与我们联系，我们将尽快回复您的要求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。

九、我们如何处理未成年人的信息

在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

如果您是14周岁以下儿童的，在您使用我们的服务前，您和您的监护人应仔细阅读我们制定的《隐私政策》，确保在取得监护人对《隐私政策》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务时的安全。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第十节中的联系方式与我们联系。

十、注销账户

您可以在我们的产品中直接申请注销账户。您可以通过派师傅移动端APP访问我的--设置-注销账号-完成账号注销。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见《派师傅APP注销协议》。您申请注销账户后，我们将在1-7天进行处理，注销成功后我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

十一、本政策如何更新

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过APP向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

十二、您如何联系我们

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，您可通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系：

1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过平台在线客服电话4000-119-176与我们取得联系。

2、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，可与我们的平台直接联系，

四川宜米多科技有限公司

平台办公地址：成都市高新区益州大道北段388号8栋11层1106号